ショッピングガイド

アクセーヌの公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
はじめての方は、必ずお読みください。

ご注文について

当サイトでのショッピングは、24時間いつでもお申し込みいただけますが、お受けしたご注文の発送手続きは、
翌営業日の夕方までに行われます。
誠に恐れ入りますが、土・日・祝日は休業となりますので、製品の発送手続きはいたしておりません。
同日2回以上ご注文された場合、発送とご請求は、ご注文ごととなります。
なお、注文確定後の変更・キャンセルは承ることができません。ご確認のうえ、ご注文ください。

※ご注文時確認メールのほかに、出荷完了時にもメールにてお知らせいたします。

送料について

ご注文1回につき、ご注文金額が3,240円(税込)以上の場合は無料とさせていただきます。
ご注文金額が3,240円(税込)未満の場合には、製品代金のほかに別途送料として全国一律540円(税込)をいただきます。

お支払い方法について

クレジットカード決済または、代金引換にて承ります。
代金引換の場合、手数料は弊社で負担させていただきます。
お支払い方法について、くわしくはこちら

※代金引換の場合、領収書は、製品お届けの際にお渡しさせていただく受領の控えをもって代えさせていただきます。

製品のお届けについて

製品は、ご注文いただいた後、1週間程度でお届けいたします。(お届けは日本国内に限らせていただきます。)
配送会社は、ヤマト運輸になります。
配達日は、「配達希望日」に表示された日程で指定できます。(「希望なし」をお選びいただくと最短日でのお届けとなります。)
配達時間は、午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時の時間帯で指定ができます。
(ヤマト運輸の配達時間帯指定枠の変更に伴い、2017年6月16日(金)12時より、配達時間帯の指定枠が変更になりました。)

  • ※ゴールデンウィーク、夏期休業期間、年末年始等、長期休業期間中のご注文につきましては、通常よりお届けにお日にちを頂戴する場合がございます。
  • ※気象状況その他により、お届けが遅れる場合や、遠隔地や離島などでご指定にそえない場合もございます。予めご了承ください。

製品の交換について

製品の不良、配送上の破損、ご注文と違う製品が届いた場合は、お手数ですが製品到着後一週間以内に下記問い合わせ先までご連絡の上、ご返送ください。返送料は当社で負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、製品名・色番号・数量をご確認の上、ご注文ください。

その他、ご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください

アクセーヌ カスタマーセンターの
オペレーターがご依頼を承ります。
  • アクセーヌ カスタマーセンター
  • 0120-009579
  • 受付時間:月〜金(祝日を除く)AM10:00〜PM6:00
◆よくあるご質問はこちらに掲載しております。
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