ご注文について

当ウェブサイトでのショッピングは、24 時間いつでもお申し込みいただけます。
誠に申し訳ございませんがお受けしたご注文のご変更は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。
下記に該当する場合は、ご注文後にキャンセル（注文取り消し）を受付ておりません。
●予約品・受注生産品
●会員登録をせずに購入された場合
●配送状況が「発送処理中」「配送済み」の注文
※配送状況は、会員登録のうえご注文いただいた場合にマイページからご確認いただけます。
※ご注文の内容により、配送状況に関わらずキャンセルをお受けできない場合がございます。
土日祝日は休業となりますので、製品の発送手続きはいたしておりません。
同日2回以上ご注文された場合、発送とご請求は、ご注文ごととなります。

製品の価格について

消費税総額表示義務化にともない、各製品の表示価格は税込価格となります。

送料について

ご注文1回につき、ご注文金額が3,300円（税込）以上の場合は無料とさせていただきます。
ご注文金額が3,300円（税込）未満の場合には、製品代金のほかに別途送料として全国一律550円（税込）をいただきます。

お支払い方法について

お支払い方法は代金引換、PayPayおよびクレジットカード決済で承ります。
詳しくは、「お支払い方法」のページをご確認くださいませ。

製品のお届けについて

製品は、ご注文いただいた後、一週間程度でヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。（お届けは日本国内に限らせていただきます。） 配送方法は、ご注文内容によって当社で指定させていただきますので、ご注文の最終画面でご確認ください。

■ 宅急便（ヤマト運輸） 配達日は、「配達希望日」に表示された日程で指定できます。（「希望なし」をお選びいただくと最短日でのお届けとなります。）遠隔地や離島などでご指定にそえない場合もございます。予めご了承ください。 なお、配達時間の指定を希望される場合には、午前中、14 時～ 16 時、16 時～ 18 時、18 時～ 20 時、19 時～ 21 時の時間帯で指定ができます。

再配達や、住所不備による転送は、ヤマト運輸へお問い合わせください。
※転送には別途送料が発生いたします。詳しくはヤマト運輸へお問い合わせください。

お届けに関して、メールでご連絡を差し上げる場合がございます。

ドメイン指定受信/拒否設定をされている場合は、メールが届かない場合がありますので、 「help@acseine.co.jp」の許可設定をお願いいたします。

ヤマト運輸での保管期限内にお受け取りいただけない場合には、お荷物が弊社に返送され、ご注文はキャンセルとなります。ご了承ください。

※ゴールデンウィーク、夏期休業期間、年末年始等、長期休業期間中のご注文につきましては、通常よりお届けにお日にちを頂戴する場合がございます。
※気象状況その他により、お届けが遅れる場合や、遠隔地や離島などでご指定にそえない場合もございます。予めご了承ください。

製品の交換について

製品の不良、配送上の破損、ご注文と違う製品が届いた場合は、お手数ですが製品到着後1 週間以内に下記問い合わせ先までご連絡の上、ご返送ください。返送料は当社で負担いたします。 お客様のご都合による返品･交換は受け付けておりませんので、製品名・色番号・数量をご確認の上、ご注文ください。

お問い合わせについて

その他、ご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください。

お問合せ先 アクセーヌ カスタマーセンター
住所 〒531-0072　大阪市北区豊崎3-19-3　PIAS TOWER
電話 フリーダイヤル： 0120-120783
　月～金（祝日を除く）10:00～18:00
(ゴールデンウィーク、夏季、年末年始にはお休みをいただくことがございます。)
Eメール お問い合わせメールフォームより、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム

Ｅメールでのお返事は、月曜～金曜（祝日を除く）
10:00 ～ 17:30 とさせていただきます。