よくあるご質問

オンラインショッピングについて

お届けについて

• 海外発送は行っていますか？
• 同じ日に2回以上注文したのですが、ひとつの注文にまとめることができますか？

お支払いについて

• PayPay、LINE Payで決済後、購入履歴に反映されない。
• クレジットカードで分割払いは出来ますか？
• 代引き手数料はかかりますか？

会員情報のご登録について

• 会員登録メールを送信しましたが、その後メールが送られてきません。
• 会員情報（氏名・住所･電話番号など）の変更方法は？

メールニュース

• メールニュースの配信を解除したい。

DM

• ダイレクトメール（ハガキ）等の送付を停止してほしい。

製品について

• 製品の使用期限について教えてください。
• 製品の使用順序を教えてください。
• 各製品の全成分を教えてください。
• 香料は使っていますか？
• 無香料の化粧品なのに、匂いが気になります。どうしてですか？
• 日やけ止め(UVベース)は洗顔料だけで落ちますか？
• 「PV」とついていないメイクアップ製品もパーフェクトヴェール採用でしょうか？日やけ止めは？
• クレンジングを使用した後は、洗顔料を使って洗顔した方がいいですか？
• フィニッシングパウダー PV（フェイスパウダー）のみの使用でもクレンジングは必要ですか？
• アクセーヌに白髪染めはありますか？

肌トラブルについてのよくあるご質問-

マスクに関するご質問

• 1.口周りのニキビが増えた
• 2.マスクで覆われる口周りが乾燥しやすくなった
• 3.マスクが擦れるほほが赤くなりやすい
• 4.いつもの化粧水でヒリヒリする
• 5.マスクをすると肌がかゆい
• 6.マスクをするとべたつく
• 7.マスクでメイクがよれる

アクセーヌについて

店舗

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採用

• 採用について教えてください。